Responsable du traitement des données

luntherios, situé au 38 Rue d'Alsace Lorraine 31000, 31000 Toulouse, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous joindre par téléphone au +33646012880 ou par email à info@luntherios.sbs.

Nous avons mis en place une équipe dédiée à la protection des données qui traite toutes les demandes liées à la confidentialité avec sérieux et diligence.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que cela inclut concrètement :

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom lors de votre inscription à nos programmes
• Adresse email pour les communications et l'accès à votre compte
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le fournir
• Informations sur votre situation familiale pour personnaliser nos conseils
• Âge de vos enfants pour adapter nos contenus éducatifs
• Vos questions et préoccupations partagées lors des consultations

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations sur votre appareil
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisés
• Pages visitées et durée de navigation sur notre site
• Données de cookies pour améliorer votre expérience
• Historique des interactions avec nos ressources éducatives

Comment nous utilisons vos données

Chaque information collectée sert un objectif précis. Nous n'utilisons pas vos données de manière aléatoire ou excessive. Voici les raisons pour lesquelles nous traitons vos informations :

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. C'est un principe fondamental de notre approche.

Partage de vos informations

Dans certaines situations limitées, nous partageons vos données avec des partenaires de confiance. Mais cela reste exceptionnel et toujours encadré :

• Prestataires techniques qui hébergent notre plateforme (avec accords de confidentialité stricts)
• Services de paiement pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer nos services
• Services d'emailing pour vous envoyer nos contenus éducatifs
• Autorités légales si la loi l'exige (ce qui reste très rare)

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne des droits concrets sur vos informations personnelles. Chez luntherios, nous facilitons l'exercice de ces droits plutôt que de les compliquer :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondons généralement sous 48 heures avec un fichier complet et lisible.

Droit de rectification

Si des informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement. Vous pouvez aussi modifier certaines données directement depuis votre compte.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles. Nous procédons à cette suppression sous 30 jours, sauf si nous avons une obligation légale de conservation.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct vers un autre service.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing. Un simple clic suffit pour vous désinscrire.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander que nous limitions temporairement le traitement de vos données.

Sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité au sérieux. Voici quelques mesures concrètes que nous mettons en place :

• Chiffrement SSL pour toutes les communications avec notre site
• Serveurs sécurisés hébergés dans l'Union Européenne
• Accès restreint aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
• Mots de passe stockés avec un hashage sécurisé
• Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données
• Surveillance continue de nos systèmes contre les intrusions
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement invulnérable. En cas de violation de données, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos données indéfiniment. Voici nos périodes de conservation :

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte est actif
• Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d'inactivité
• Données de paiement : conservées 10 ans pour obligations fiscales
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum
• Correspondances email : conservées 5 ans puis archivées

Après ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques générales.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils gèrent votre connexion, votre panier, et vos préférences de langue. Vous ne pouvez pas les refuser.

Cookies analytiques

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Sachez que certaines fonctionnalités pourraient ne plus être disponibles si vous refusez tous les cookies.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées en France. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union Européenne.

Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vos données bénéficient toujours du même niveau de protection qu'au sein de l'UE.

Données des mineurs

Nos services s'adressent aux parents et aux adultes responsables d'enfants. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles directement auprès d'enfants de moins de 15 ans.

Si vous partagez des informations sur vos enfants dans le cadre de nos programmes, vous confirmez avoir l'autorité parentale et le droit de partager ces informations pour recevoir nos conseils éducatifs.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document.

En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :